7/25又是我人生搭飛機的另外一次體驗
繼今年從去澳洲旅行時，我的個人行李莫明的跟我分手一個星期後又在度回來
但是這次，我是搭華航要從上海回到桃園，沒想到竟然整架飛機故障，整整晚了10~14小時才回到家
唉~我得承認，在飛機上聽到要延後起飛時，我個人就無名火升起，但我還是很有耐心的處理完所有事情
原訂搭1205分回桃園，一開始這架747-400型飛機從台灣就已經晚出發了，到了上海已11點20左右吧
所以航空公司快速打掃後，約12點30分左右讓我們登機，旅客就像小羊回家一個接一個上機
在飛機上座了差不多20分鐘後，機長先生廣播了，因為本班機有機務上的問題，需要在稍等一下
馬上就可以起飛，5分鐘過去了~~~各位先生小姐，我們的班機因某部份的機務故障，目前需要大家下機
回到機場大廳等待重新上機，(此時到現在飛機內都沒有冷氣喔，而且今天上海有38度的高溫)
這時候，大家的情緒開始煩燥，但是....重點來了!! 我個人覺得華航在處理本次超級大誤點上「很給力」
資深的空服員馬上宣佈，開啟飛機上的娛樂設備(分開大家的注意力)，並且一直提供，冷水、冷飲、啤酒
及一直道歉(冷氣還是無法開啟)，差不多又過了20分鐘，機長先生又說話了....
很抱歉，因為我們的機艙已經關畢，依據中國民航法規定，我們已經算是離境了，現在重新開啟機門
要等移民局及中國海關人員到場，確認無誤後才可以開啟，我們致上最深的歉意。(空姐還是很忙XD)
(大哥~這架班機從頭到尾，連退後都還沒有，這樣也算離境喔)
終於~艙門開了，大家開始下飛機，我真的覺得華航「很給力」，從下飛機開始，所有穿華航制服的空姐
或是駐地在上海的地勤人員，一直在說，對不起，很抱歉，真的很抱歉.....
接下來是我人生的第一次，要走原路退回去到海關，到證件檢查取消作業、在退回到最外面的報到櫃台
這時候已經是下午15點了，我還在上海機場，表訂是13點05分到台灣，這是一台300人座滿的飛機
現在全部的人又在同一時間內，重新劃位，改班機，或是客訴華航，大家一起來!!
但利害的是~~華航因該是派出，上海機場最大的指揮官吧，他現場可以決定所有的事情
只要你提出方案，基本上他都ok!!
華航有給大家住進過境旅館，班機改到晚上7點才飛(是7點喔??他們也不確定)，然後我本人很懶
我當場就跟那位指揮官說，我不想去住旅館，可以提供我在機場休息的地方嗎?
他二話不話，馬上請地勤人員開一張VIP休息證給我，讓我去休息室休息，並且給我7點的登機證
此時看在華航長官那麼阿思力的狀況下，心情就稍稍好一點了(是的~我很容易滿足的啦)
在休息室裡當然就是~吃吃喝喝看電視加上網等休息。
看看時間7點快到了，已經是下午6點30分左右，我去詢問休息室裡的地勤說，為什麼還沒有通知登機
結果他說，台灣飛來的飛機還沒有到，目前是7點15分到上海，可能要到8點才可以登機喔!!!(第二次延誤)
好吧~我生氣也沒有辦法的，只好等到8點才上機，終於來到8點了!!飛機也到了!!大家可以上機了!!
在上機前那位華航的長官也有出現給大家SAY SORRY, 並且現場每人賠償US 50元華航購物卷
一年期限內都可以使用。(好吧~看在他有賠錢的份上，我心情又好一點點)
1小時20分過去了，我也順利回到台灣，下飛機前想想事件因該就這樣結束了吧
但是~我得在說一次華航「很給力」的服務大家，雖然接下來我說的服務，我都沒有用上
可是聽到，然後看到有旅客使用，我想華航也儘力了(ㄟ~有壹電視的記者耶)
到台灣後，就像在上海第一次下機一樣，所有的空服員都在跟我們說抱歉...
空橋上的地勤也在說抱歉，對不起延誤大家的時間，進了機場走道門口，我看到差不多有10名地勤人員
在現場協助需要轉機過境的旅客，快速通關，因為我們到機場是已經快11點了，基本上飛美國線的飛機
也差不多在排隊上飛機了，所以他們在協助飛美國線的客人，快速通關，(但是我想行李是來不及了啦)
然後我們這些回台灣的旅客，我聽到有一些阿伯、大嬸說，我們現在沒有車可以回南部了怎麼辦
我竟然聽到地勤說，我們有巴士可以載你們回中部，等一下領完行李外面等待集合。
還滿貼心的嘛!!!(住桃園縣的為什麼沒有接送啊???)
其實還有很多小細節是他們有注意到的，我也懶的在這裡一一說明，但是我個人覺得華航這次做的還不錯
其本上300多人也都平安的回家，而且在領行李的地方，真的有集合去搭巴士耶!!
只是為什麼那一架747-400，從台灣飛來就沒事，也才休息半小時就壞了，這樣的飛機品質，真令人害怕
以上~~就是小弟，莫名的飛機之旅，從上海回桃園要花快10個小時，我都可以搭到美國了吧!!
這種事情，大家還是不要碰到比較好，如果真的碰到也要去掙取自已的權利，但不要跟地勤人員吵喔
客客氣氣的說，搞不好人家會讓你升等的喔。(班機沒有座滿的狀況下才有可能啦!!)
留言列表
